Телефонное интервью


interview_phoneВы ищете работу в другой стране?
Занимаетесь рассылкой резюме и ожидаете предложения вакансий?
Переживаете, как с вами свяжутся и как будет проводиться интервью?
Как к нему готовиться и как его успешно пережить?
Об этом – сегодняшняя статья.

В вашем резюме вы указали ваш адрес, email и номер телефона. Рекрутёры и менеджеры вряд ли будут посылать вам письма на домашний адрес.

Вам предстоит получать электронные письма и телефонные звонки. Большинство ответов приходит посредством email, но некоторые предпочитают сразу позвонить и поговорить лично.
Договоритесь вы о звонке предварительно или это будет сюрпризом, всё равно: рано или поздно вас ожидает телефонное интервью.

Зачем проводятся телефонные интервью?

interview_bossВ западном мире (к примеру, в США) люди достаточно часто переезжают из города в город, меняя работу. Там телефонные интервью – совершенно обычное дело, такая же часть делового этикета как, например, визитные карточки. Интервью проводится по телефону, потому что это – гораздо быстрее и дешевле чем вам куда-то лететь на самолёте, селиться в гостиницу – и всё ради 15-минутного разговора в офисе?

В вашем случае телефонное интервью – просто неотвратимо. Вы же собираетесь ехать работать в другую страну! Вас там никто в лицо не видел, вы сейчас – только имя в резюме. Скорее всего компании предстоит не только нанять вас на работу, но и помогать с получением визы, а возможно даже ждать вас какое-то время. Ну кто пойдёт на такое, хотя бы предварительно не убедившись, что вы живой человек?

Какие бывают виды телефонных интервью?

Интервью бывают двух видов – общее и техническое.

На общем интервью вам задают самые обычные вопросы: расскажите о себе, какой у вас опыт работы, на какую зарплату претендуете, и тому подобное. Обычно такое интервью проводит рекрутер или менеджер. Возможно даже – лично ваш будущий руководитель.

На техническом внимание заостряется на ваших знаниях и навыках. Обычно его проводит разбирающийся в вашей области человек. Если, к примеру, вы программист – то техническое интервью может с вами провести такой же программист, лидер команды или менеджер проекта. Вопросы на таком интервью в основном детальные и технического характера. Это может даже быть похожим на мини-экзамен: вас попросят дать определение, или рассказать как бы вы решали ту или иную проблему.

Так или иначе, скорее всего вас ожидают два интервью – техническое и обычное. Может быть даже три – если вначале вам предстоит интервью с рекрутером, затем, например, с сотрудниками компании и в конце с менеджером. Так что готовьтесь, мало не покажется!

Как проводится телефонное интервью?

Проводится телефонное интервью по телефону. Рекрутер, руководитель или специалист (в дальнейшем – интервьюер) набирают телефонный номер, указанный в вашем резюме. Вы поднимаете трубку – и начинается интервью.

В большинстве случаев техническое интервью или интервью с менеджером заранее согласовывается, вы оговариваете по почте удобное вам обоим время звонка. Тогда у вас есть время приготовиться, устроиться поудобнее, поставить перед собой стакан воды, и всё такое.

Но часто случается, что рекрутер звонит сразу, как только заинтересуется вашим резюме. Скорее всего это будет именно рекрутер, а не непосредственно менеджер. Многие рекрутинговые конторы просто обзванивают всех соискателей и задают стандартные вопросы, иногда даже дублирующие данные из резюме. Но кто знает, который именно звонок приведет вас к работе мечты? Нельзя упускать ни одной возможности! Поэтому нужно быть наготове заранее – как только вы начинаете рассылку резюме.

Что нужно для телефонного интервью?

Телефон. Он должен быть заряжен и всегда находиться под рукой. Если у вас есть телефонный номер в другой стране, Skype или какой-нибудь softphone на вашем конце – тем даже лучше. Skype позволяет совсем недорого сделать себе местный номер в интересующей вас стране. Такой номер будет, во-первых, выглядеть знакомо и понятно для интервьюера. Никто не любит мучиться с длинными и незнакомыми международными кодами. И, во-вторых, такой звонок обойдётся интервьюеру дешево – по местному тарифу. Это значит, что звонить вам будут охотнее и чаще. Увидел резюме – взял трубку, позвонил.

interview_headsetЕсли хотите подойти к делу основательно – запаситесь хорошей головной гарнитурой с микрофоном – для удобной связи, качественного звука и отсутствия эха. И это относится не только к варианту со Skype – разбирать иностранную речь по мобильному телефону тоже бывает сложно. Лучшие гарнитуры – USB-шные. Они выдают лучшее качество звука чем аналоговые. Выберите модель известной фирмы – например: Logitech, Microsoft или Genius. Гарнитуре необязательно дорого стоить – у названных фирм даже недорогие модели выдают неплохое качество.

Обратите внимание на модели, которые легко и быстро одеваются, и легко же снимаются. Скорее всего будут звонки, к которым вы будете бежать через всю квартиру. Кстати, у большинства современных гарнитур есть кнопка отключения микрофона – она очень удобна, когда вам хочется почесать нос или чихнуть во время интервью.

Старайтесь быть на связи в течении рабочего дня в той местности и стране, куда вы нацелились. Например, если вы ищете работу в США, а находитесь в России – да, вам нужно будет сдвинуться на 10-12 часов! Так вы не пропустите спонтанные звонки – любой из них может принести вам работу.

Предварительно договариваясь о телефонном интервью – тоже учитывайте временную зону звонящего. Постарайтесь, чтобы на его стороне было утро. В первой половине дня люди более склонны к хорошему настроению, одобрению и позитивным решениям.

Как готовиться к телефонному интервью?

Готовиться к телефонному интервью нужно не менее основательно, чем к обычному.

  • Выучите своё резюме. Пусть оно будет перед вами, лучше в распечатанном виде. Не допускайте длинных пауз при вопросах типа “в каком году вы закончили университет?” – перед интервьюером тоже будет лежать ваше резюме и неуместная пауза может быть вам в минус. Как это вы не знаете собственной биографии?
  • Выучите свои реплики – Как вы будете здороваться, представляться, рассказывать о себе. Например, если вы ищите спонсора для визы H1B, то научитесь бегло и понятно это произносить.
  • Знайте стандартные вопросы – ниже в этой статье, или где угодно в интернете найдите список стандартных вероятных вопросов на интервью. Сделайте себе отдельный документ в Word, напишите свои ответы на каждый такой вопрос. Нужно чтобы всё звучало красиво и уверенно.
  • Тренируйтесь читать их вслух. Особенно если вам ещё тяжело бегло говорить на иностранном языке – это очень важный момент! Пусть распечатанный список стандартных вопросов и ответов висит перед вами, пусть вы будете их зачитывать вслух во время интервью – но постарайтесь чтобы ваше произношение было беглым и гладким. Чтобы фразы не звучали заученно – делайте небольшие паузы, запинки, расставьте интонации. Хуже всего будет если вы будете читывать ответы по слогам и с запинками. После 5-6 тренировок, после 3-4 настоящих звонков – всё это начнет просто отскакивать от зубов!
  • Сделайте “домашнюю работу” – когда вы знаете, для какой компании вам предстоит интервью, вам в обязательном порядке нужно хотя бы немного про эту компанию разузнать. Считается плохим тоном не знать ничего вообще – это показывает вашу полную незаинтересованность и неорганизованность. Найдите сайт компании – чем она занимается? С какими продуктами и технологиями она работает? Попробуйте найти компанию в LinkedIn – вы сможете просмотреть список уже работающих там специалистов и сравнить их специализацию и навыки со своими…
    О, вы даже знаете, кто будет проводить само интервью? Погуглите и его. Ну, вы поняли.
    Чем больше информации – тем лучше. Нет ничего приятнее для руководителя компании, чем услышать на интервью ваш вопрос о продукте, с которым вам предстоит работать, показывающий вашу осведомленность и искреннюю заинтересованность!
interview_bookЯ очень советую прочитать замечательную книгу Паулы Морейры “Ace the IT Interview”. Её можно приобрести и/или скачать в формате PDF – она достаточно легко гуглится. Самый лучший источник информации, что я нашёл: Паула пишет именно для IT-специалистов – и мне чрезвычайно помогла. Книга на английском, но написана достаточно понятно и по пунктам.

Если вы читали мою статью “Оформление IT-резюме” – вы можете помнить другую книгу того же автора – “ACE the IT resume”. Обе книги – настоятельно рекомендую в качестве настольных руководств!

Как себя вести во время интервью?

  • Оденьтесь для интервью. Да-да! Если вам известно о звонке заранее – оденьтесь, как будто вы будете разговаривать с человеком лично. Как будто вы прийдёте к ним в офис. Во-первых, вас действительно могут попросить показаться в видео-чате, по какой-то причине (такое случается, но редко). Вам придётся искать отговорки, если вы сидите голый под вентилятором. И во-вторых – одевшись по-офисному, по-рабочему, вы будете чувствовать себя серьезно, нарядно и уверенно. Поверьте, даже ваш голос будет звучать по-другому.
  • Обеспечьте себе спокойную обстановку. Комфортно сядьте за стол, если нужно – попросите домашних, чтобы вам не мешали, закройте дверь в комнату.
  • Убедитесь, что всё под рукой: ваше резюме, текст вакансии, информация о компании, список составленных вами типичных ответов, бумага и ручка (а вдруг пригодится?), стакан воды.
  • Расслабьтесь. Вам предстоит разговор на иностранном языке длиной от 5-ти до 20-ти минут, поэтому не стоит напрягаться уже в самом его начале. Экономьте силы.
  • Вежливо поздоровайтесь с интервьюером и поблагодарите его за звонок.
  • Старайтесь сохранять дружелюбную атмосферу. Улыбайтесь, как будто человек сидит перед вами – вы не поверите, но разницу можно почувствовать и по телефону! Будьте позитивны. Интервьюер может разрядить обычное на интервью напряжение шуткой – посмейтесь вместе с ним, одобрите его юмор.
  • Никогда не перебивайте интервьюера, даже если вы думаете, что уже знаете ответ. Всегда давайте ему закончить речь, и лишь затем говорите сами. Говорить любит каждый, и никому не нравится, когда его перебивают.
  • Не лгите. Не привирайте. Можно самую малость приукрасить – но приукрасить правду, а не выдумку. Честность завоёвывает доверие!

Языковые проблемы

interview_indiaВполне может статься, что вы с трудом будете разбирать, что говорит собеседник. Особенно если вы ещё не очень хорошо знаете язык. Особенно если у собеседника самого – жуткий акцент. Например, это может быть рекрутер-индус, звонящий вам из Нью-Дели.

Не стоит переживать. Попросите его говорить помедленнее – в этом ничего зазорного нет. Не расстраиваетесь, если всё идёт не по плану – в конце концов это не последнее ваше интервью. Зачастую, в следующий раз вы услышите те же самые вопросы и будете готовы на них ответить. Через несколько интервью вы будете уже предсказывать, что скажет собеседник в следующий момент. Главное – не переживать.

Или наоборот – вас могут не понимать. В этом случае старайтесь сами говорить помедленнее. Лучше всего потратить как можно больше времени тренируясь читать вслух (именно ВСЛУХ!) типичные вопросы и ответы. Сколько у вас там ответов записано? 30? Повторите их все не менее 10 раз.

Вот увидите – через несколько интервью волнение спадёт и общаться вам станет легко и приятно.

Чего ожидает от вас интервьюер?

Нужно понимать, что именно хочет получить рекрутер или менеджер, проводя телефонное интервью.
Ваши навыки он может прочитать и в резюме – зачем же ему общаться с вами “голосом”?
Думайте следующим образом: работодатель покупает “решение проблемы” а не просто человека на освободившийся стул.

Ему нужно убедиться:

  • Сколько вы будете стоить? – и речь не только о зарплате. Может, вас нужно будет посылать на какие-то курсы? Может, вам придётся какое-то время изучать новую для вас область? Будут ли какие-то затраты на ваш переезд? Насколько вы требовательны к дополнительным льготам? Нужно сделать акцент на вклад, который вы принесете компании. Насколько вы улучшите рабочий процесс, что полезного привнесете? Правильно преподнести себя – и мысль о вашей цене будет уже не так важна.
  • Сможете ли вы выполнять требуемую работу? – самый простой вопрос. Несколько вопросов по необходимым навыкам, несколько ситуативных вопросов – и достаточно быстро становится понятно, насколько вы соответствуете графе “навыки” в своем резюме.
  • Вольётесь ли вы в коллектив? – даже если вы показали превосходное знание своей рабочей области и необходимые навыки, вы могли при этом на все вопросы отвечать односложно. Из вас, возможно, приходится вытягивать предложения. У вас, возможно, неуверенный или тревожный голос. Или, может, вы отвлекаетесь во время интервью? Запомните: там есть уже сложившийся коллектив, а вы для них – чужак. Легко ли вы вольётесь? Понравитесь ли команде? Никому не нравятся странные, мрачные, нервные типы, или люди со странным чувством юмора. Общее впечатление о вас тоже учитывается интервьюером при принятии окончательного решения.
  • Останетесь ли вы надолго? – этот пункт может звучать необычно. Дело в том, что в среднем по статистике (в США) стоимость найма, затрат на переезд, обучения и притирки нового работника составляет $8,500. Это ровно на $8,500 дороже, чем сохранить старого. Ни один работодатель не хочет чтобы эти инвестиции испарились уже через несколько месяцев – поэтому хорошо бы убедиться, чтобы кандидат не был настроен прыгать с места на место.

“Сложные” вопросы

Во время интервью сплошь и рядом задают вопросы, ставящие вас в тупик и требующие от вас нестандартного ответа.
В конце статьи я приведу дополнительный список вопросов “для размышления”, а некоторые – разберем здесь:

Why are you looking for a new job?
Why did you quit your past job?

Ни в коем случае не признавайтесь в том, что прошлая работа была плохой, бывший шеф – тупица, у вас самих мало денег – а ведь вам кормить семью, четыре рта!
Вместо этого попробуйте сделать акцент на росте, который вам необходим.
На новых вызовах и будущих ваших свершениях. Сделайте комплимент компании, например так:
Your company offers so much growth potential. That kind of environment suits me perfectly!

What is your bigger weakness?

Классический психологический вопрос. Стар как сам мир. И на него есть канонический ответный приём: превратите свою сильную сторону в слабость. Например, скажите что вы чересчур внимательны и придирчивы к себе. Чтоб вы перерабатываете и берете на себя слишком много ответственности. Что портили общую картину в компании тем, что приходили на час раньше всех а уходили позже. И тому подобное, в таком духе :)

Where do you need to improve?

На такой вопрос отвечайте чисто в профессиональном ключе – перечислите, чему хотели бы ещё научиться и как сильно вы этого страждете. Пусть у вас горят глаза и дрожит голос – и этот вопрос вы одолели.

Where do you see yourself in five years?

Ещё один древний вопрос с подвохом. Не стоит отвечать, что вы собираетесь уже быть миллионером или удариться в путешествия. На самом деле интервьюера интересует ваша заинтересованность в данной компании, и не собираетесь ли вы через полгода искать новое место работы? Сделайте упор на то, какой ценный вклад вы собираетесь привнести в компанию, как поспособствовать её развитию в долгосрочном плане. На ваш карьерный рост внутри самой компании.

What do you know about our company?

Вы можете рассказать всё, что вы узнали о компании, делая “домашнее задание”. Но что вы этим ответите на самом деле? Неужели менеджеру хочется слушать о собственной компании? А вы сделайте по другому.

Например, как вам такой ответ:
All semiconductor companies intrigue me. But when I read about the liquid conductors you’re using on your new chip, I was hooked. I read that your focus is shifting toward small wireless apps, like cell phones and PDAs, and that the liquid conductors allow you to increase circuitry in smaller spaces. How does it work, exactly? Do you just spray it directly onto the PCBs?

Так вы не только покажете свою осведомленность. Не нужно заострять внимание на деталях – покажите заинтересованность, живой интерес к технологиям и конкретно этой компании. Заставьте интервьюера самого отвечать на ваши вопросы – и вам окупится сторицей!

Вполне может так получиться, что менеджер будет 15 минут вам рассказывать о своей компании, о том что ему важно и интересно – а сам про вас отметит: “какой хороший собеседник!” :)

What salary are you expecting?

Обычно – самый сложный вопрос :)
Дело в том, что обычно вопрос о размере зарплаты обсуждается уже после интервью.
Уже после того, как компания определила, что вы – ценный работник, и именно тот кто им нужен.
Лучше всего так и поступать – сначала интервью – а потом уже и оффер.
Если же такой вопрос возник в интервью – нужно постараться уклониться от прямого ответа.

  • Постарайтесь сначала отразить этот вопрос фразой типа “I’m happy to entertain any reasonable offer that takes my experience and ability into account”.
  • Практически наверняка интервьюер будет настаивать, но и во второй раз давать слабину не стоит: “I’d really like to wait until there’s an offer on the table before we talk about money”.
  • Если вас припёрли к стенке – постарайтесь не называть никакой четкой цифры. Назовите вилку, например – “the typical range for mid-level software developers in Los Angeles is $62,500 to
    $80,000
    ” – этим вы покажете свою осведомленность о текущем рынке и передадите мяч на их сторону поля.

“Do You Have Any Questions?”

Этот вопрос задаётся в конце практически каждого интервью.
Задавать вопросы нужно. Не будьте пассивным. Возьмите быка за рога и покажите, насколько вам интересна эта компания, эта позиция. Вопросы заработают вам много дополнительных очков.

Не спрашивайте насчёт зарплаты, отпусков, страховок, и прочих выгод. Всё это – после интервью.
А вот что нужно спрашивать – зависит от того, с кем у вас интервью:

  • Если это рекрутер – он же хедхантер:
    • How long has the position been available? – хороший способ узнать вот что: избегайте позиций, которые висят более месяца. Очень вероятно что они уже мертвые, или просто не стоят вашего внимания.
    • Who will be making the hiring decision? – не ждите банального и безличного “вам позвонят”. Попробуйте узнать, какой будет следующий этап и когда.
  • Если это специалист – например, во время технического интервью:
    • Не стесняйтесь задавать вопросы о использующихся технологиях и рабочих процессах. Тут уже всё зависит от вашей специализации. Лучше не вдаваться в мельчайшие тонкости, а как бы “мельком” пробежаться по широкому кругу вопросов. Этим вы ещё раз покажете свою осведомленность, заинтересованность и энтузиазм.
  • Если это менеджер компании – например, менеджер по персоналу или даже ваш будущий руководитель:
    • Спросите про размер компании, её штата. Где находится ваше будущее место работы?
    • Какова ваша будущая роль и позиция в компании?
    • Будете ли вы частью какой-то команды?
    • Нужно ли будет ездить в командировки, или же сидеть в офисе?
    • Будут ли вас чему-то обучать или проводить какой-нибудь тренинг.
    • Узнайте о возможностях вашего дальнейшего карьерного роста в компании.
    • Поинтересуйтесь: “When do you expect to make a decision?

Завершение интервью

Не забудьте поблагодарить интервьюера за его время и представленную вам возможность.

Самым шиком было бы ещё отправить человеку письмо с благодарностью за интервью.
Можно не сразу, подождите до конца дня. Не помешает лишний раз напомнить о себе и заработать дополнительные очки. Но не будьте назойливы – одного email-а вполне достаточно.

Что дальше?

Дальше – просто ждать.

Вам напишут или позвонят сообщить о следующем интервью или пришлют оффер.
Не шлите вопросов “ну как там?” – это некультурно.
Если у вас есть время волноваться и переживать насчёт этого конкретного предложения – возможно, это означает что вы “кладёте все яйца в одну корзину” и маловато уделяете времени поиску работы, другим вакансиям?


Ниже я приведу длинный список возможных, типичных вопросов на интервью. Я нашёл их в интернете – вы можете легко найти ещё сотни таких вопросов. Какие-то из них мы уже разбирали выше. Пробегитесь по списку – возможно, некоторые будут для вас неожиданными?

Tell me about yourself.
What are your strengths?
What are your weaknesses?
Why do you want this job?
Where would you like to be in your career five years from now?
What’s your ideal company?
What attracted you to this company?
Why should we hire you?
What did you like least about your last job?
When were you most satisfied in your job?
What can you do for us that other candidates can’t?
What were the responsibilities of your last position?
Why are you leaving your present job?
What do you know about this industry?
What do you know about our company?
Are you willing to relocate?
What are you looking for in terms of career development?
How do you want to improve yourself in the next year?
What kind of goals would you have in mind if you got this job?
How would you describe your work style?
What would be your ideal working environment?
What do you look for in terms of culture – structured or entrepreneurial?
Give examples of ideas you’ve had or implemented.
What techniques and tools do you use to keep yourself organized?
If you had to choose one, would you consider yourself a big-picture person or a detail-oriented person?
Tell me about your proudest achievement.
Who was your favorite manager and why?
What do you think of your previous boss?
Was there a person in your career who really made a difference?
What kind of personality do you work best with and why?
What are you most proud of?
What do you like to do?
What are your lifelong dreams?
What do you ultimately want to become?
What is your personal mission statement?
What are three positive things your last boss would say about you?
What negative thing would your last boss say about you?
What three character traits would your friends use to describe you?
What are three positive character traits you don’t have?
If you were interviewing someone for this position, what traits would you look for?
List five words that describe your character.
Who has impacted you most in your career and how?
What is your greatest fear?
What is your biggest regret and why?
What’s the most important thing you learned in school?
Why did you choose your major?
What will you miss about your present/last job?
What is your greatest achievement outside of work?
What are the qualities of a good leader? A bad leader?
Do you think a leader should be feared or liked?
How do you feel about taking no for an answer?
How would you feel about working for someone who knows less than you?
How do you think I rate as an interviewer?
Tell me one thing about yourself you wouldn’t want me to know.
Tell me the difference between good and exceptional.
What kind of car do you drive?
There’s no right or wrong answer, but if you could be anywhere in the world right now, where would you be?
What’s the last book you read?
What magazines do you subscribe to?
What’s the best movie you’ve seen in the last year?
What would you do if you won the lottery?
Who are your heroes?
What do you like to do for fun?
What do you do in your spare time?
What is your favorite memory from childhood?
Do you have any questions?

Читайте также:

Об авторе: Меня зовут Олег, я родился и вырос в Молдове, но в 30 лет я решил переехать в Америку. Это простое решение полностью перевернуло мою жизнь и превратилось в самоё большое в ней приключение! В своём блоге я пишу о своём пути в США, а также о том, какой передо мной предстала Америка

ХОТИТЕ УЗНАВАТЬ ВСЁ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ОБ АМЕРИКЕ?

Понравилась статья? Поделись с друзьями: